গত বছর এয়ার ইন্ডিয়ার দুটি ফ্লাইটে নেশাগ্রস্ত অবস্থায় থাকা যাত্রীদের সামলাতে নাজেহাল হতে হয়েছিল বিমানকর্মীদের। এই ধরনের ঘটনার পুনরাবৃত্তি রোধ করতে এয়ারলাইনকে নির্দেশিকা জারি করতে হয়েছিল। সেই নির্দেশিকায় কেবিন ক্রুদের কী করবেন আর কী করবেন না তার লেখা রয়েছে। কোনও যাত্রী যদি অ্যালকোহল পান করার পরেও ফ্লাইটে ভ্রমণ করেন তবে এই তথ্যটি তাঁর জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। (All photo credit: pexels.com)
মাতাল যাত্রীদের কীভাবে চিনবেন
এ বিষয়ে, এয়ারলাইনটি ইউএস ন্যাশনাল রেস্তোরাঁ অ্যাসোসিয়েশনের নির্দেশিকা থেকে ইনপুট নিয়েছে। বিশেষ করে এর থেকে ট্রাফিক লাইট সিস্টেমের যথেষ্ট উপকার হয়েছে। নেশাগ্রস্তদের সনাক্ত করতে এটি বিমান কর্মীদের সহায়তা করে।
নেশাগ্রস্ত যাত্রীদের বোর্ডিং-এ মানা
বোর্ডিংয়ের সময় যাঁরা মদ্যপান করবেন, তাঁদের জন্য এয়ারলাইন্স একটি নিয়ম করেছে। যাত্রী নেশাগ্রস্ত হলে যাত্রীকে বিমানে চড়তে দেওয়া হবে না। এয়ার ইন্ডিয়ার নীতি অনুসারে, কোনও বিমান কর্মী যদি কোনও যাত্রীকে নেশাগ্রস্ত অবস্থায় দেখতে পান, তবে তাঁরা তাঁকে স্ক্যান করতে পারবেন। বোর্ডিংয়ের সময় এই ধরনের লোকদের চিহ্নিত করা হবে এবং পাইলটকেও সে সম্পর্কে অবহিত করতে হবে। নেশাগ্রস্ত অবস্থায় কোনও যাত্রীকে গালিগালাজ, হুমকি, ভয় দেখানো, বা অশালীন আচরণ করতে দেখা গেলে তা কেবিন সুপারভাইজারকে জানাতে হবে।
মাতাল যাত্রীদের কীভাবে চিনবেন
– যদি যাত্রী ধীর গতিতে চলা
– সোজা হয়ে বসতে না পারা
– অর্থহীন তর্ক করা
– অস্বাভাবিক জোরে হাসা বা কথা বলা
– বেশি বন্ধুত্বপূর্ণ হওয়ার চেষ্টা করুন
– মদ্যপান বৃদ্ধি
আকাশে মাতাল যাত্রীদের কীভাবে পরিচালনা করবেন
কোনও যাত্রীকে মদ্যপান করতে দেখলে তাঁদের বারণ করার অধিকার নিজেদের বিমান কর্মীদের দিয়েছে Acer India৷ এই নির্দেশিকাতে বলা হয়েছে যে, কেবিন পরিষেবা না দিলে না দিলে যাত্রীদের অ্যালকোহল সেবন করার অনুমতি দেওয়া হবে না৷
বিমান কর্মীদের প্রতি সংস্থার অনুমতি প্রদান
– যাত্রীর সঙ্গে ভদ্র আচরণ করুন এবং তাঁদের বিনীতভাবে জানান যে, মদ পরিবেশন করা যাবে না।
– কী কারণে অ্যালকোহল পরিবেশ নিষিদ্ধ তা তাঁদের স্পষ্ট করে জানিয়ে দিন৷
– বিমান সংস্থার তরফে অ্যালকোহল বিহীন পানীয় পরিবেশন করার কথা বলুন৷
– যাত্রীকে মাতাল বলে সম্বোধন করবেন না। বিনীতভাবে তাঁদের সতর্ক করুন৷ তাঁদের জানান যে, তাঁদের এই আচরণ একেবারেই গ্রহণযোগ্য নয়।
– বিমান কর্মী গলা চড়িয়ে কথা বলবেন না৷ যদি যাত্রী চিৎকার করেন, তা হলেও বিমান কর্মী যেন শান্ত থাকেন।
– নেশাগ্রস্ত যাত্রীদের সঙ্গে সম্মান দিয়ে কথা বলতে হবে৷